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App de salud

 

Cuidar la salud es una tendencia en plena expansión :

  • El 73% de los consumidores estadounidenses considera estar físicamente en forma como “estar bien”, con un 74% incluyendo “sentirse bien consigo mismos”. (Fuente: The Hartman Group, agosto de 2010)
  • Unos 500 millones de personas estimadas a nivel mundial esperan usar aplicaciones móviles para el cuidado de la salud sobre el 2015. (Fuente: Research2Guidance, noviembre de 2010)
  • Hubo cerca de 17.000 aplicaciones de salud disponibles en las principales tiendas de aplicaciones en noviembre de 2010, con el 57% de ellas orientadas a consumidores más que a profesionales del cuidado de la salud. (Fuente: Research2Guidance, noviembre de 2010)
  • El uso más intenso de aplicaciones relacionadas con la salud o medicina se encuentra en adultos jóvenes: sobre el 15% de aquellos entre 18 y 29 años tienen estas aplicaciones, comparado con el 8% de usuarios de entre 30 y 49. (Fuente: The Pew Internet Project, octubre de 2010)

Hay más tecnologías de monitorización portátiles o wearable; también las redes sociales normales y las dedicadas a la medicina ofrecen a las audiencias una plataforma para compartir, comparar y discutir sus asuntos de salud con otros consumidores.

Por último pero no por ellos menos importante, la “consumerización” de la salud significa que más consumidores elegirán productos con beneficios para la salud incorporados que estén realmente bien diseñados, sean deseables, accesibles, divertidos, elegantes, interesantes o positivos.

Algunos ejemplos:

  • El Strollometer (paseómetro) es un aparato que rastrea todos los aspectos de la rutina de paseo de una madre novata. En la pantalla de visualización del aparato, las mamás pueden comprobar su velocidad, distancia viajada, tiempo empleado ejercitándose, media y velocidades máximas, y la temperatura fuera. Una vez la sesión de paseo acaba, las mamás pueden introducir sus datos en el site de Fit4Mum.com y ver sus resultados en términos de calorías quemadas.
  • Sleep On It (Duerme En Él) es una aplicación móvil que permite a los usuarios monitorizar sus modelos de sueño nocturnos. La aplicación gratuita puede determinar qué factores pueden estar afectando su sueño y cuánto sueño necesitan cada noche para sentirse descansados y con energía.  Sleep On It permite a los usuarios seguir la duración y calidad de su sueño, así como el tiempo empleado roncando y el estado de ánimo para ver como el sueño impacta sobre su salud en general y su calidad de vida.
  • Philips DirectLife es un monitor pequeño, ligero y wearable que construye un historial de las actividades diarias del usuario. Los datos del usuario se cargan en su site personal de DirectLife, mostrando cuantas calorías quemaron a lo largo del día. Los usuarios siguen su progreso en referencia a sus objetivos personales, y tienen acceso a un entrenador personal. Los usuarios pueden también comparase con otros miembros y conectar con la comunidad online para animarles a compartir consejos y permanecer motivados.
  • Tanto Microsoft como Sony han lanzado recientemente unos mandos de juego sensibles al movimiento: la X-Box Kinect y la Playstation Move. Estos sistemas usarán cámaras (y un controlador para el Movimiento) para detectar los movimientos de los usuarios durante el juego. Los controladores fueron diseñados no sólo para mejorar la experiencia de juego, sino también, como la Wii de Nintendo, para añadir una dimensión física y saludable al mismo, con juegos como EA Sports Active 2 y Get Fit with Mel B.

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Redes sociales para todos los gustos

“El diccionario de la Real Academia Española define el término diversidad como “Abundancia, gran cantidad de varias cosas distintas”.

En una primera impresión, si tenemos en cuenta la población de nuestro planeta con acceso a internet y el número de personas registradas en las plataformas con más tráfico del mundo: FacebookTwitter,LinkedinMyspacePinterest… podríamos pensar que este tema de las redes sociales es de todo menos diverso. Sería un mundo más bien con categoría uniforme. Un mundo donde tenderíamos a estar todos registrados en las mismas redes. En base al elevado volumen de tráfico de las plataformas más utilizadas, lo obvio sería pensar que podemos contar con los dedos de una, o a lo máximo, dos manos el número de las redes sociales que utilizamos para relacionarnos.

Pero, la realidad es tozuda y viene a confirmar que la naturaleza de las personas es diversa. Si hacemos un inventario de plataformas con un mínimo de un millón de personas registradas, encontramos que existen, nada más y nada menos que 74 redes sociales. Estas redes las podríamos catalogar según su uso: de interés general, las que nos permiten compartir imágenesvídeosestilos de vida,turismo, plataformas para dispositivos móviles, para organizar reuniones o negocios, para jóvenesadultos, relacionadas con Blogs y redes con éxito en determinados países.

Si este nivel de diversidad no nos resulta del todo convincente, a las categorías anteriores, habría que añadir la de redes sociales “raras”. A modo de ejemplo del alcance de la diversidad de las redes sociales, en esta categoría podemos encontranos con plataformas creadas para los interesados en:

las barbas y bigotes,

los que se identifican con el estilo gótico,

los fans de la cultura manga,

los amantes de tricotar lana,

los que disfrutan con las telenovelas,

los que se consideran guapos,

los fascinados con los zombies,

los fans del karaoke,

los inteligentes,

los que quieren asegurarse un sitio en el cielo,

los que buscan compartir lo que han soñado,

los que echan de menos a sus seres queridos,

para las mujeres interesadas en patrocinio de cirugía plástica

los que comparten enfermedades,

para aquellos a los que les gusta beber en los pubs,

crear muñecas y comercializar líneas de accesorios, para médiums y amantes del mundo espiritual, las mamas, para los amantes de los gatos y, ¡como no! la red para los que son millonarios. A tener en cuenta que, en esta última, tan solo se accede previa invitación.”

De :http://blogs.elpais.com/mil-millones-de-vecinos/2012/07/las-redes-sociales-más-raras-del-mundo-para-los-amantes-del-karaoke-los-zombies-los-que-buscan-u

15 propuestas de social media & salud

Hace un par de años,  health 2.0 comentó que un 34% de los estadounidenses  consultaban las redes sociales por cuestiones de salud.  El informe basado en un reporte de icrossing, mostraba que las personas utilizaban Wikipedia y foros online como la forma más habitual de obtener información.

Adicionalmente, mientras buscaban información interactuaban buscando apoyo.

Mientras que la Web 2.0 garantiza  la “interacción” entre el usuario y el web site, puede que no provea vínculos con otros similares buscando esa misma info.

INTERACCION es la clave de la tendencia en comunicación en salud.

La Web 2.0 provee las herramientas para el conocimiento pero no brinda la interacción requerida para una verdadera experiencia social entre un usuario y otros participantes del site.

Por ejemplo: los adolescentes y algunos adultos con discapacidad o alguna enfermedad crónica o sus familiares usan las redes sociales como Facebook para conectar con iguales y solo basta buscar grupos en esta red sobre determinados problemas o comunidad de intereses para ver que tan cierto es esto.

¿Las redes horizontales y los portales son  un modelo que está llegando a su límite en temas de salud y bienestar? ¿Es ya el momento de consolidar espacios de redes sociales verticales?

el turno de las redes sociales verticales (este artículo fue publicado hace ya tres años)

Creemos que el usuario de redes sociales de salud no piensa en los anuncios.¿Y en que piensa?¿Cuál es el itinerario de su búsqueda? ¿No tendrá que ver su NECESIDAD más de lo que se toma en cuenta?¿No estaremos armando espacios de salud más desde el punto de vista de los intereses de los que los arman que de los destinatarios?
Mientras las instituciones de salud en USA transmiten  información utilizando la web 2.0 para difundir  ultimas noticias en los blogs, twitter y otras herramientas 2.0, hay muchos en otros sectores  que saben que esto  esto ya no es suficiente .

Cuando das una informacion debes ahora  también responder a las preguntas que tu información origine.

Estamos en la era de los prosumidores que  controlan y generan sinergias : una persona afectada por una discapacidad motora por ej.,  es un consumidor privilegiado y lo es el familiar de una persona dependiente o un adolescente con una enfermedad crónica.

Mientras las empresas de salud y las administraciones siguen usando las recetas clasicas, los grupos primarios afectados o interesados y algunos “visionarios” ya han cogido la idea.

Los siguientes 15 sites  en inglés proveen espacios para que pacientes, personal médico y otros  interactúen, los usamos como indicadores de tendencias agotadas o tendencias en franca expansión, hemos analizado su contenido incluyendo colectivos, proveedores de servicios, puntos débiles,  necesidades de formación requeridas y estilos de dinamización y hemos encontrado algunas cuestiones interesantes.

El trabajo se centra ahora en proveer herramientas similares en idioma español, sobre un objetivo específico :

Permitir  que la información y las novedades fluyan libremente:

1) www.healthbubble.com

2)organizedwisdom.com

3)peoplesmd.com

4)blog.trusera.com

Y en el área del bienestar, que es complementaria de la salud, existe también en idioma inglés una interesante oferta de redes sociales y portales; desde luego no suscribimos el estilo al 100%,  es necesario precisar que detrás de la dinamización de una red social en temas de bienestar tiene que existir una filosofía y una idea de cuál es el clima que queremos lograr en esa red, de la visión y los valores que se buscan difundir,  no perdiendo de vista que en definitiva el usuario marca la tendencia y reclama según su necesidad.

5)www.fitlink.com

6) dailyburn.com

7) players.introplay.com

8limeade.com

Los siguientes sites son los que más se acercan a la pregunta central del “¿Que necesitas?” .

Hay algunos de  cuidado personal, otros de  grupos de pares para sentirse más apoyado, o promoción de  lugares de intercambio

9) www.americanwell.com

10)www.dailystrength.org

11)grouploop.org :

En este caso se trata de una red social para adolescentes con cancer. Este grupo cuenta en inglés con varias propuestas. El valor agregado que tiene en este caso una red social suma en forma exponencial. Estamos hablando al paciente en su propio estilo de comunicación, es muy difícil hacerlo sin  formar en esta filosofía a los profesionales  y proveedores pero se trata de comenzar.

12)health20.org

La ya popular idea de una wiki en salud

13)www.mamaherb.com

El mundo alternativo sin excesos

14)www.mdjunction.com

15) www.healthyplace.com

Esta fué la primera red social en el tratamiento y cuidado de la salud mental

Ingresando a esta red se toma contacto con personas, grupos, familias que buscan interactuar y encontrar apoyo mutuo en tiempos difíciles. También encuentran información sobre síntomas y tratamientos en temas como adicciones,  Alzheimer y otros.

16) www.realself.com:

El contradictorio mundo de la cirugía plastica que también es reparadora en clave de red social

17)www.righthealth.com

18)www.vitals.com

Un modelo más clásico pero aún por explorar en idioma castellano. Recuerdo que hace tres años cuando un miembro del equipo planteó el armar un proyecto similar yo misma hablé de falta de una cultura de uso de social media que pudiera garantizar el éxito.

Hoy pienso diferente, aunque en este medio todavía estamos trabajando duro por difundir la importancia del buen uso de las redes sociales : se necesitan recursos y espacios que se atrevan a brindar formación, que arriesguen sobre seguro según demuestra la experiencia de estos sites

¿Será posible?

Psicología de las redes sociales: oportunidades vs. riesgos

“Imagine que usted es el principal ejecutivo de una multinacional de comida rápida. Imagine que se tiene que enfrentar a una crisis que amenaza la reputación (y las ventas) de su compañía porque dos de sus empleados han colgado en YouTube una grabación en la que se les ve jugando de forma poco higiénica con los ingredientes que después iban a servir a los clientes. ¿Qué haría? Domino’s Pizza sufrió esta situación a principios de año y la resolvió utilizando la misma arma que estaba erosionando su imagen: una red social. En concreto, el presidente de la empresa se hizo un perfil en Twitter y colgó allí un vídeo en el que pide disculpas a sus clientes al mismo tiempo que les informa de las medidas adoptadas “www.elpais.com

Sin embargo pocas empresas en España tienen esa velocidad de reflejos. En este episodio, encontramos varias cuestiones interesantes para despuntar el vicio de analizarlo todo.

En primer lugar:

La ausencia de educación en social media por parte de los empleados: a estas alturas es impensable que alguien que trabaja en una empresa no valore el peso de colgar una imágen en You Tube

En segundo lugar:

La estrategia utilizada ( utilizar twitter) no está mal…..solo que no podemos estar seguros que los que vieron el video de you tube tambien usen twitter. Hay reglas de juego de la comunicación que están vigentes aún con los cambios que traen las redes sociales. El “canal” es uno de ellos. Lo correcto hubiera sido abrir un canal corporativo en you tube y utilizar la imagen y el video para corregir lo sucedido.

Los  nuevos canales de comunicación  son también nuevos estilos de relación con el público objetivo.  Permiten interactuar con la sociedad en la que desarrollamos nuestra actividad, establecer un diálogo abierto y ser más accesibles, más transparentes. Pero la transparencia es un riesgo, porque la psicología de la red es muy sensible a las contradicciones lógicas de un discurso o una imágen. La reputación online hace de la coherencia una condición imprescindible.-

Detectar los stakeholders (grupos de interés) al plantear la presencia en la web 2.0,  permite  anticiparnos a sus necesidades y decidir qué red social es la más cercana a un mensaje con impacto en relación a nuestro sector.-

¿Que diferencias existen en la psicología de las redes?

1) En el caso de las bitácoras: requiere algo que decir y saber decirlo, apela a la inteligencia , la intuición y la emoción: tiene algo para decir y alguien que quiere y necesita leerlo y…lo más importante la bidireccionalidad a través de los comentarios es un dato siempre presente para aquél que sepa y quiera interpretarlo.

Ahora bien, a escribir un post se aprende ¿están los directivos   dispuestos a hacerlo?

2) En el caso del microblogging: Twitter permite propagar, recibir y localizar información puntual y enlaces en un ámbito profesional determinado y con poco esfuerzo; la inmediatez es la regla pero también el riesgo de entrar en rulos de “sabotaje” que ensucien el mensaje.

3) Facebook o Tuenti facilitan un diálogo próximo  (que ha hecho de ellas un lugar habitual de tránsito) y una plataforma para la propagación viral de la propia marca, pero es menos probable que se pueda transmitir la filosofía de un empresa de bienestar o salud o la acción de una organización del tercer sector en una red social horizontal. En este caso las redes sociales verticales son la opción más segura.

4) Wikipedia : la joya oculta de la corona. Aún no se ha explorado la importancia que los wikis tienen en la psicología de las redes en lo que a hábitos saludables  y opciones de compra de servicios se refiere.

En definitiva

La psicología de las redes sociales no siempre se corresponde con las estrategias de marketing y comunicación; en este sentido debieramos señalar que es más interesante adelantarnos al comportamiento de un mensaje a través de grafos para luego explorar el comportamiento del usuario de la red, sus emociones, sus deseos y sus motivaciones  que centrarnos en las métricas en plan : cantidad de visitas, cantidad de cliks, perfil del usuario, etc..

El analisis cualitativo es mucho más complicado pero mucho más útil.

Se debe tener presente que el”público objetivo”  está formado por personas y no “entidades”.

Volviendo al principio del post: establecer una distinción entre agentes como un Community Manager y empleados de la misma empresa actuando por cuenta propia, es errónea en un punto porque:

ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR

la supervisión de contenidos  que   provocan un impacto sobre la  marca o  la reputación social de la empresa,permite  a los miembros de la plantilla valorar-se porque al  aportar a  la reputación de la empresa aportan a su su propia marca personal.

Es también importante definir los márgenes de actuación para este aprovechamiento individual de los medios, puesto que no deja de ser la empresa quien retribuirá el tiempo empleado en ellos.

En cualquier caso, las oportunidades superan siempre los riesgos.

La empresa  de salud o la iniciativa en sectores como la sustentabilidad en cuestiones de dependencia o discapacidad,   que adopte una estrategia clara de aprovechamiento de los Social Media:

1)  encontrará mejor y más rápido la información que necesita para corregir su rumbo,  sus propios contenidos o la toma de decisiones , 2) comunicará con menor esfuerzo y mayor alcance sus novedades,

3)posicionará mejor su  oferta en el enorme espacio de un buscador,

4) podrá escuchar  en directo  a sus clientes y consumidores o a sus iguales,

5)será más eficiente en la contratación de sus trabajadores,

6) definirá con mayor precisión su propio mercado y podrá unir fuerzas con empresas similares para plantar cara a competidores de mayor envergadura.

Es necesario ampliar el enfoque cuando de social media hablamos. Sin una análisis de la psicología del usuario de redes sociales, los resultados serán como ahora imprecisos ys eguiremos en el típico:

“Hay que estar en las redes, aunque no sepamos ni en cuales, ni con quién ni para qué, ni cuando, ni cuanto”

El problema no es la web, el problema no es Facebook, ni Twitter ni ninguna de las redes sociales. El problema es  cómo hacer esta vez para no abandonar  el sueño de cambiar el mundo aunque sea un poco.

Raquel Ferrari