Archivo de la categoría: psicología del deporte

Habitos saludables : el problema de la fidelización

Estoy convencida de la utilidad que los programas de entrenamiento tienen para afianzar la autoestima, mejorar los hábitos y reducir la ansiedad y la depresión.

Y no solo desde el punto de vista del cliente, sino desde la mirada del entrenador.

A ver, la venganza es silenciosa: un cliente insatisfecho no habla contigo, lo hace con diez potenciales clientes que NUNCA llegarán a serlo.

No minimices el peso de las emociones positivas: un cliente “contento” continua con el plan de entrenamiento y se lo dice a 3 personas más; pero si te pierdes de vista su malestar se lo dirán a 25 personas que nunca llegarán a tí.

HABILIDADES DE COMUNICACION: es la llave para  que los entrenadores personales logren fidelizar a sus clientes.

Está claro que el problema no es tanto conseguir clientes sino retenerlos: más del 50% de las personas que comienzan un programa físico abandonan antes de los 90 días (Dishman 1994).  Y eso tiene consecuencias funestas no solo para el EP sino para el cliente que suele vivenciar el abandono como un fracaso personal.

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Neurociencia & deporte: el golf

“Es casi imposible acordarse de lo trágico que puede ser el mundo cuando uno está jugando al golf”. –Robert Lynd

Vamos a hablar de como pensamos y nos concentramos desde la nueva perspectiva que da la neurociencia  tomando como ejemplo al golf.

El golf es un deporte que exige una delicada y completa coordinación mente/cuerpo, es un kid de sensaciones y estados de ánimo seguidos de una respuesta neuromuscular.-

La ejecución del swing suele ser discontinua y puede ser una complejidad o un desafío que invita a fluír y disfrutar.

 Cuando pierdes la concentración suele ser porque por la presión del juego han variado tus objetivos y con ellos tu motivación.-

En el hoyo 2  buscabas jugar bien, en el 18 tu mente está visualizando un resultado, en lugar de seguir enfocándose en las alternativas del juego.

Los avances en neurociencia aplicada al deporte permiten que relacionemos las emociones y los motivos  vinculados a la competencia con los procesos de pensamiento y acción.

Aplicados al golf, vemos que el swing consta de movimientos diversos: Se inicia un ciclo y debe seguirse un orden correlativo. En principio hay que olvidar los “detalles” previsibles de todo el ciclo y concentrarse en lo que se desea hacer. Antes de golpear la pelota,  hay que visualizar el lugar donde enviar la bola.(importancia de las sensaciones visuales y la función de planeamiento)

Así  podrás ejecutar el tiro dejándote llevar por la respuesta neuromuscular , porque la mente ya ha “creado” el movimiento .

Concretamente se trata de concentrarse en dónde queremos ubicar la bola y no en cómo hacerlo. Eso implica confiar en la propia capacidad automática de “organizar el juego”.-

La concentración disminuye por ideas o crencias que aparecen súbitamente o por preocupaciones injustificadas.

Si se pretende mantener la concentración durante los 18 hoyos, lo que equivale a 4 ó 5 horas de atención continua, el fracaso esta asegurado.

¿Para que sirve saber todo esto?

No solo para jugar mejor al golf, sino para utilizar el golf como un ejercicio mental y aprender a concentrarse en pequeños objetivos, como si sólo existiera el tiro que se está por realizar y el resto del juego no existiera, creando “obstáculos mentales” y sobre todo disfrutando el momento.

Mente y cuerpo forman una unidad.Comienza a concentrarse en el objetivo cuando elijas el palo que vas a utilizar.

A partir de ese momento haz de enfocar la atención (no la concentración) en el lugar donde  deseas poner la pelota, realizando el tiro sin preocupaciones, con ritmo y soltura, sabiendo que  juegas por placer y no por obligación.

A medida que lo hagas aumentará tu concentración en duración y profundidad.

Atención y concentración son dos funciones neuropsicológicas diferentes y básicas para el logro de cualquier objetivo deportivo o nó .-

La concentración se puede  entrenar, la atención suele ser más automática. Pero ambas forman parte de la misma respuesta cerebral a un estimulo.-

Si además pones pasión en lo que haces, notaras que juegas espontáneamente, más allá de tu rendimiento habitual, como si el cuerpo comenzara a actuar por libre, con habilidades que creías no poseer.

La concentración se centra en el objetivo y deja que el juego se realice por sí solo. El cuerpo actúa en un sólido balance, como si fuera ajeno a la voluntad. Las emociones  y la descarga de endorfinas se suman al reto: si no hay reto no hay motivación.

Entonces:

Se trata de coordinar funciones cerebro /mente en una respuesta que incluya:

– Atención: foco, imágenes mentales

– Memoria: espacial y de procedimiento

-Velocidad : orientación espacial, procesamiento de la información recibida a través de los sentidos

-Flexibilidad

para lograr resultados.-

El golf es un deporte que por sus características: individualidad, constancia, tiempo de juego, necesidad de atención y concentración es un excelente entrenamiento mental (además de físico) y con enormes potencialidades a la hora de conocer más sobre como pensamos y actuamos.

Fidelizar clientes en centros de Spa&fitness

Un psicólogo tiene mucho que decir a la hora de recuperar la idea del bienestar físico como via de acceso a la salud.

Estoy convencida de la utilidad que los programas de entrenamiento tienen para afianzar la autoestima, el control de hábitos  y reducir  la ansiedad y la depresión.

Y no solo desde el punto de vista del cliente al que hay que conocer  en su historia, sino desde la mirada del entrenador.

A ver,  la venganza es silenciosa: un cliente insatisfecho no habla contigo, lo hace con diez potenciales clientes que NUNCA llegarán a serlo.

No minimices el peso de las emociones positivas: un cliente “contento” continua con el plan de entrenamiento y se lo dice a 3 personas más; pero si te pierdes de vista su malestar se lo dirán a 25 personas que nunca llegarán a tí.

HABILIDADES DE COMUNICACION: es la llave para  que los entrenadores personales logren fidelizar a sus clientes.

Está claro que el problema no es tanto conseguir clientes sino retenerlos: más del 50% de las personas que comienzan un programa físico abandonan antes de los 90 días (Dishman 1994).  Y eso tiene consecuencias funestas no solo para el EP sino para el cliente que suele vivenciar el abandono como un fracaso personal.

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Aprendiendo de Pep: productividad y liderazgo

El Barcelona es un equipo tan transparente como ortodoxo: los delanteros están para marcar los goles -anotaron Messi y Pedro-, los medios para generar el juego -nadie tiene el ojo de Xavi-, los zagueros para defender -Piqué, Puyol y Milito no dieron opciones a los atacantes y el capitán aceptó sin rechistar ejercer de lateral- y al portero le corresponde parar, extremo que Valdés cumplió de manera fenomenal….”…………………………………………….

“El mérito de Guardiola es tener un plan y saber gestionar la plantilla para que actúe al servicio de la causa común. Ningún cambio es más revelador para entender que el egoísmo está prohibido que la suplencia de Henry en beneficio de Pedro. El tinerfeño fue en Madrid el ejemplo perfecto del ideario de Guardiola, meticuloso y organizado, obsesionado con la perfección.”

Fuente:http://www.elpais.com/articulo/deportes/Masia/venta/elpepidep/20100412elpepidep_1/Tes

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Parecería que todo es obra de un milagro o de la estrategia original y oculta de un entrenador o de las maravillosas piernas de Messi a quién sus genes futboleros y la obstinación de su padre más la constancia de las reglas de La Masía han convertido en un moderno gladiador a punto de destronar al consabido “Maradona es dios”…

Pero la verdad es que lo que pasa con el Barça no es más que un ejercicio de teoría de los grupos.  Y como tal puede servirnos de ejemplo para cualquier análisis sobre productividad y liderazgo.

Un grupo -según Pichón Riviere- es un conjunto restringido de personas que, ligadas por constantes espacio temporales, se propone en forma implícita y explícita una tarea que conforma su finalidad, interactuando a través de complejos mecanismos de asunción y adjudicación de roles.

Así, de acuerdo al marco teórico de la psicología social, la meta de los grupos operativos es aprender a pensar. En efecto, no puede perderse de vista que el pensamiento y el conocimiento son producciones sociales.Necesariamente, para aprender a pensar, el individuo necesita del otro, lo central de un grupo operativo es centrarse en un objetivo.

Pensar, siempre es pensar en grupo.

Esto significa que el grupo evita perderse  en los aspectos que lo llevan a  ataques y fugas entre sus miembros o en liderazgos mesiánicos para centrarse solo en lo que le da sentido: ESTAMOS AQUI PARA….. lo que nos acerca a ese “para qué” sirve , lo demás NO!…más claro un margarita on the rocks.

La tarea es un proceso por el cual los integrantes de un grupo recorren un camino, superando el aislamiento individualista, cuestionando las certezas,  pudiendo integrar los aportes de otros, es algo creativo, su riqueza radica en el proceso mismo, donde lo importante, es el paso mismo de construcción de una vieja a una  nueva estructura de relaciones entre las personas del grupo; podemos enunciarla como una superación  del caos.

La tarea es un acto creativo que se realiza  trabajando sobre la comunicación, sobre las fantasías, deseos, ideologías, etc. implica atravesar obstáculos que generan un estancamiento en el aprendizaje y un deterioro en la comunicación.

Todo cambio genera siempre un monto de ansiedad.

En los grupos (operativos) es importante la indagación de aquellas ansiedades que determinan cierto tipo de interacción, para poder trabajarlas.

La dinámica de Guardiola incluye la idea de que si llegas tarde al entrenamiento pagarás una multa porque TODOS te esperan pero además fortalece el vínculo grupal a través de una rutina en la que la gratificación no está exenta: la tarea no es  solo  una pesada carga sino en si misma es lo que justifica que el grupo se una.

El jefe/ líder que puede desarrollar éste estilo de grupo operativo de trabajo tiene todas las de ganar: la idea es dirigir sin hacer daño y para esto es importante:

1) Saber adonde se debe IR y por qué (objetivo)

2) Conocer las fortalezas y debilidades de los miembros del grupo y pedirle a cada uno según su capacidad al tiempo que le da lo que necesita

3) Ser un buen gestor de emociones: saber enfadarse sin lastimar, poner límites sin atacar, saber reconocer el estado de ánimo de los colaboradores y sobre todo NO TEMERLE a las emociones

4) Saber separar  lo personal y lo profesional

5) Desarrollar un sentimiento de responsabilidad colectiva con el que se disfruta aunque sea un esfuerzo. “Un placer sano y natural por mandar en el mejor de los sentidos”((JM Galí Izard).

Concluyendo:

El liderazgo y la productividad no son aspectos unilaterales: se trata de un proceso en el que se elabora un gran resultado a partir de resaltar en cada momento las actitudes y conductas necesarias para lograr  un objetivo común.

No se trata de ningún milagro, pero requiere trabajo….mucho trabajo.

Bibliografía.

-Pichón  Riviere, E. : El proceso grupal. Del psicoanálisis a la psicología social (I). Ed. Nueva Visión año 1985

– Galí Izard, JM : El jefe que maltrata y la empresa que no repara. Ed. Gránica.2006

http://www.soccergaming.tv/showthread.php?p=2644066