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Redes sociales para todos los gustos

“El diccionario de la Real Academia Española define el término diversidad como “Abundancia, gran cantidad de varias cosas distintas”.

En una primera impresión, si tenemos en cuenta la población de nuestro planeta con acceso a internet y el número de personas registradas en las plataformas con más tráfico del mundo: FacebookTwitter,LinkedinMyspacePinterest… podríamos pensar que este tema de las redes sociales es de todo menos diverso. Sería un mundo más bien con categoría uniforme. Un mundo donde tenderíamos a estar todos registrados en las mismas redes. En base al elevado volumen de tráfico de las plataformas más utilizadas, lo obvio sería pensar que podemos contar con los dedos de una, o a lo máximo, dos manos el número de las redes sociales que utilizamos para relacionarnos.

Pero, la realidad es tozuda y viene a confirmar que la naturaleza de las personas es diversa. Si hacemos un inventario de plataformas con un mínimo de un millón de personas registradas, encontramos que existen, nada más y nada menos que 74 redes sociales. Estas redes las podríamos catalogar según su uso: de interés general, las que nos permiten compartir imágenesvídeosestilos de vida,turismo, plataformas para dispositivos móviles, para organizar reuniones o negocios, para jóvenesadultos, relacionadas con Blogs y redes con éxito en determinados países.

Si este nivel de diversidad no nos resulta del todo convincente, a las categorías anteriores, habría que añadir la de redes sociales “raras”. A modo de ejemplo del alcance de la diversidad de las redes sociales, en esta categoría podemos encontranos con plataformas creadas para los interesados en:

las barbas y bigotes,

los que se identifican con el estilo gótico,

los fans de la cultura manga,

los amantes de tricotar lana,

los que disfrutan con las telenovelas,

los que se consideran guapos,

los fascinados con los zombies,

los fans del karaoke,

los inteligentes,

los que quieren asegurarse un sitio en el cielo,

los que buscan compartir lo que han soñado,

los que echan de menos a sus seres queridos,

para las mujeres interesadas en patrocinio de cirugía plástica

los que comparten enfermedades,

para aquellos a los que les gusta beber en los pubs,

crear muñecas y comercializar líneas de accesorios, para médiums y amantes del mundo espiritual, las mamas, para los amantes de los gatos y, ¡como no! la red para los que son millonarios. A tener en cuenta que, en esta última, tan solo se accede previa invitación.”

De :http://blogs.elpais.com/mil-millones-de-vecinos/2012/07/las-redes-sociales-más-raras-del-mundo-para-los-amantes-del-karaoke-los-zombies-los-que-buscan-u

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Social media en tu empresa: haz que suceda

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¿Que son las social media?

Son actividades que integran la tecnología, las telecomunicaciones móviles y la interacción social, en forma de conversaciones, fotografías, imágenes, vídeos y pistas de audio.

¿Encuentras dificil impulsar este cambio en tu organización?

Las  Social media  son como cualquier otra iniciativa que desafía a los organizaciones  a incorporarla: el arraigo a hacer “lo de toda la vida”  suele bloquear el cambio, aunque NO cambiar signifique desaparecer.

La primera idea es:

El cambio positivo puede asimilarse  a partir de pequeños cambios iniciales.

Para lograrlo  deberías buscar compartir tus ideas sobre la cultura de las social media con la mayor cantidad de personas de tu organización en una relación one-to one o en pequeños grupos.

Presta atención especial al lenguaje corporal de  tu interlocutor

Intenta descifrar quién  está realmente interesado y quién solo esta siendo educado al mostrar “un interés corporativo”pero realmente no será tu partner en este proceso.

Nota la diferencia entre un brillo de interés en sus ojos o unos brazos cruzados o una postura adelantada. No pierdas tiempo con presentaciones de power point a gente que no tiene interés en entender de que se trata.

Busca la distancia corta, convence pero también escucha al otro.: sus quejas, sus dudas, su desconocimiento, sus críticas.

Otra idea:

Elige tu aliado/s inicial/es cuidadosamente. Trabaja con el/ellos.  Educalos, comparte información y está atento a la manera en que procesan los temas que van conociendo.

Organiza un programa con ellos.

Toma la iniciativa siempre que sea necesario.

Se paciente.

Dirige hacia tus partners el mérito por los logros que se vayan consiguiendo con el cambio

Mientras te centras en el objetivo de tirar adelante tu iniciativa,  no pierdas de vista de que de lo que se trata en realidad es de capturar el talento dentro de tu grupo para incrementar el exito de tu marca, tu organización, tu negocio a través de una nueva herramienta.

Y lo más importante:

Cuando tus socios para el cambio comiencen a ver resultados, abandona la delantera, promociona su éxito, hazlos sentir parte  importante del cambio.  Y sientate a ver como toda la organización, grupo, unidad de negocios o compañia comienza a imitarlos.

Porque TODOS BUSCAMOS SER EXITOSOS y por eso imitamos al éxito. Nadie quiere quedarse atrás en este proceso.

Y tu sientete cómodo en tu papel de director del cambio mientras permites  a los demás ser los actores

Vete a casa.

Mirate al espejo y siente orgullo del impacto que has causado.

Haz logrado que suceda.-

Fuente:  http://socialsteve.wordpress.com/2010/04/25/do-you-find-it-difficult-to-%E2%80%9Cmake-it-happen%E2%80%9D/

Como usar las redes sociales

Existen varias deficiones de web 2.0 pero  desde el punto de vista de la psicología lo que nos interesa es que la web 2.0 representa un nivel muy elevado de interactividad utilizando aplicaciones on-line y allí donde hay dos podemos hablar de gestión de la comunicación, de ideas y sobre todo de emociones.

Las redes sociales le dan a la persona de a pie voz y voto y  desde el punto de vista del marketing esto puede ser preocupante. De hecho hace 15, 20, 50  años la marca se definía por las campañas publicitarias al estilo Mad Men, esto ya no es asi y para las empresas darse cuenta de este cambio puede no ser agradable: han perdido el control sobre el mensaje.

Ahora es imprescindible rastrear la red para ver si alguien en algúna pagina de facebook hace referencia a la marca o si un blogger cuenta algo sobre el producto o incluso a que ferias sería bueno concurrir y a cuales no.

La folksonomía, la necesidad de etiquetar y conocer , organizar y encontrar contenido que no está organizado requiere de nuevas estrategias.

Los tiempos son distintos y eso requiere afinar ciertas competencias: ahora mismo no hay empresa, publicista, periodista, profesional o manager que no esté participando, tanto por producir contenido o por recibirlo:  está  allí, con lo cual ya no se trata de estar o no en las redes, sino  de  analizar qué sucede y que NOS sucede cuando estamos.

Creo que se hace demasiado hincapie en las estrategias y en la técnica y no se está trabajando la filosofía del proceso 2.0. En este sentido el psicólogo interesado en estos temas se encuentra con un reto:

Los psicólogos no nos hemos formado con esta realidad pero como no hay nada nuevo bajo el sol, si tenemos (en algunos casos) la suficiente formación, podemos utilizar nuestro conocimiento para analizar las razones menos obvias del comportamiento del usuario y sacar conclusiones que nos permitan lograr  objetivos. Y este es un paso ineludible en cualquiera que quiera no desilusionarse con el potencial enorme que las redes tienen. Nada es blanco o negro,  en social media la gama de grises es demasiado amplia.

En definitiva:

No se trata de estar en las redes por estar  o porque toca seguir la tendencia. Usar una red social debe ser una decisión basada en un objetivo y tiene que haber una razón y una motivación para usar ESA y no otra.  De lo contrario puede suceder que te encuentres analizando las horas que has pasado en los últimos tres meses tirando adelante este blog por ejemplo y concluyas que no has conseguido casi nada a cambio. Pero puede que no estes valorando la situación como debieras.

¿Quieres ser encontrado en google? plantéate antes que nada  para qué y por qué quieres  posicionarte en los buscadores, quienes son tus “interlocutores” y despúes solo después centrate en como lo harás, recuerda que en la red se trata más del otro que de tí mismo, pero conocer tus propias motivaciones es parte de la solución. No hacerlo tiene costos económicos y de imagen demasiado elevados.

La vieja idea de no dejarse llevar por lo urgente sino por lo importante.

El poder de las redes sociales

Uno de los puntos para fortalezar el bien-estar (wellness) tiene que ver con lo social: participar en eventos, redes,  grupos, clubes.

La socialización  permite canalizar iniciativas, contrastar ideas, estimular la creatividad y evitar el aislamiento.

En este contexto, las redes sociales virtuales  aplican el viejo esquema de redes sociales a un nuevo escenario.

Una red social no es otra cosa que una estructura que ordena las relaciones entre personas. De una manera u otra todos pertenecemos a una gran red social.

Por otra parte también pertenecemos a pequeñas redes: familiares, de amigos, de colegas, de trabajo.

Toma un papel y un boli e intenta armar un gráfico con toda la gente que conozcas o con la que estés relacionado.

Luego haz un esquema de toda la gente con la que ELLOS están relacionados. No es fácil ¿verdad?

Pasar  a este nivel es casi imposible.

Esa es  la idea central de una red social virtual:  expandir tus relaciones conectando a amigos de tus amigos.

Entonces : ¿Por qué una  red social como estrategia de comunicación es inmensamente útil para mejorar la percepción de bienestar, hacer negocios o aprender simplemente? Pues porque dinamiza y alimenta el crecimiento personal o laboral y sobre todo porque en alguna medida somos ALGUIEN para alguien.

Una poderosa fórmula que ha estado presente desde los comienzos de la vida social humana reformulada utilizando las herramientas del nuevo tiempo.-

¿Y a tí? ¿Para que te sirven las redes sociales?

Fuente:http://masterthenewnet.com/apply-an-ancient-social-networking-concept-to-your-2010-business/

15 propuestas de social media & salud

Hace un par de años,  health 2.0 comentó que un 34% de los estadounidenses  consultaban las redes sociales por cuestiones de salud.  El informe basado en un reporte de icrossing, mostraba que las personas utilizaban Wikipedia y foros online como la forma más habitual de obtener información.

Adicionalmente, mientras buscaban información interactuaban buscando apoyo.

Mientras que la Web 2.0 garantiza  la “interacción” entre el usuario y el web site, puede que no provea vínculos con otros similares buscando esa misma info.

INTERACCION es la clave de la tendencia en comunicación en salud.

La Web 2.0 provee las herramientas para el conocimiento pero no brinda la interacción requerida para una verdadera experiencia social entre un usuario y otros participantes del site.

Por ejemplo: los adolescentes y algunos adultos con discapacidad o alguna enfermedad crónica o sus familiares usan las redes sociales como Facebook para conectar con iguales y solo basta buscar grupos en esta red sobre determinados problemas o comunidad de intereses para ver que tan cierto es esto.

¿Las redes horizontales y los portales son  un modelo que está llegando a su límite en temas de salud y bienestar? ¿Es ya el momento de consolidar espacios de redes sociales verticales?

el turno de las redes sociales verticales (este artículo fue publicado hace ya tres años)

Creemos que el usuario de redes sociales de salud no piensa en los anuncios.¿Y en que piensa?¿Cuál es el itinerario de su búsqueda? ¿No tendrá que ver su NECESIDAD más de lo que se toma en cuenta?¿No estaremos armando espacios de salud más desde el punto de vista de los intereses de los que los arman que de los destinatarios?
Mientras las instituciones de salud en USA transmiten  información utilizando la web 2.0 para difundir  ultimas noticias en los blogs, twitter y otras herramientas 2.0, hay muchos en otros sectores  que saben que esto  esto ya no es suficiente .

Cuando das una informacion debes ahora  también responder a las preguntas que tu información origine.

Estamos en la era de los prosumidores que  controlan y generan sinergias : una persona afectada por una discapacidad motora por ej.,  es un consumidor privilegiado y lo es el familiar de una persona dependiente o un adolescente con una enfermedad crónica.

Mientras las empresas de salud y las administraciones siguen usando las recetas clasicas, los grupos primarios afectados o interesados y algunos “visionarios” ya han cogido la idea.

Los siguientes 15 sites  en inglés proveen espacios para que pacientes, personal médico y otros  interactúen, los usamos como indicadores de tendencias agotadas o tendencias en franca expansión, hemos analizado su contenido incluyendo colectivos, proveedores de servicios, puntos débiles,  necesidades de formación requeridas y estilos de dinamización y hemos encontrado algunas cuestiones interesantes.

El trabajo se centra ahora en proveer herramientas similares en idioma español, sobre un objetivo específico :

Permitir  que la información y las novedades fluyan libremente:

1) www.healthbubble.com

2)organizedwisdom.com

3)peoplesmd.com

4)blog.trusera.com

Y en el área del bienestar, que es complementaria de la salud, existe también en idioma inglés una interesante oferta de redes sociales y portales; desde luego no suscribimos el estilo al 100%,  es necesario precisar que detrás de la dinamización de una red social en temas de bienestar tiene que existir una filosofía y una idea de cuál es el clima que queremos lograr en esa red, de la visión y los valores que se buscan difundir,  no perdiendo de vista que en definitiva el usuario marca la tendencia y reclama según su necesidad.

5)www.fitlink.com

6) dailyburn.com

7) players.introplay.com

8limeade.com

Los siguientes sites son los que más se acercan a la pregunta central del “¿Que necesitas?” .

Hay algunos de  cuidado personal, otros de  grupos de pares para sentirse más apoyado, o promoción de  lugares de intercambio

9) www.americanwell.com

10)www.dailystrength.org

11)grouploop.org :

En este caso se trata de una red social para adolescentes con cancer. Este grupo cuenta en inglés con varias propuestas. El valor agregado que tiene en este caso una red social suma en forma exponencial. Estamos hablando al paciente en su propio estilo de comunicación, es muy difícil hacerlo sin  formar en esta filosofía a los profesionales  y proveedores pero se trata de comenzar.

12)health20.org

La ya popular idea de una wiki en salud

13)www.mamaherb.com

El mundo alternativo sin excesos

14)www.mdjunction.com

15) www.healthyplace.com

Esta fué la primera red social en el tratamiento y cuidado de la salud mental

Ingresando a esta red se toma contacto con personas, grupos, familias que buscan interactuar y encontrar apoyo mutuo en tiempos difíciles. También encuentran información sobre síntomas y tratamientos en temas como adicciones,  Alzheimer y otros.

16) www.realself.com:

El contradictorio mundo de la cirugía plastica que también es reparadora en clave de red social

17)www.righthealth.com

18)www.vitals.com

Un modelo más clásico pero aún por explorar en idioma castellano. Recuerdo que hace tres años cuando un miembro del equipo planteó el armar un proyecto similar yo misma hablé de falta de una cultura de uso de social media que pudiera garantizar el éxito.

Hoy pienso diferente, aunque en este medio todavía estamos trabajando duro por difundir la importancia del buen uso de las redes sociales : se necesitan recursos y espacios que se atrevan a brindar formación, que arriesguen sobre seguro según demuestra la experiencia de estos sites

¿Será posible?

Retorno de inversión (ROI) de los programas de wellness

Medir en forma correcta el impacto de los programas de wellness para empleados es uno de los desafíos más importantes para los empleadores.

Existen dos tipos de ROI en este sector: “hard ROI” que mide los ahorros en atención médica y “soft ROI” que también incluye el aumento de la productividad derivados por ejemplo de la reducción del ausentismo.

Varios años atrás era común que los proveedores de programas de wellness hablaron de un ROI 4:1 para vender sus programas, con resultados en general decepcionantes. Hoy, las expectativas de ROI han bajado debido a que no existe una forma universal de medir el ROI, por lo que es importante para el empleador acordar con su proveedor  cómo se valorará.

Algunos consultores sugieren que debiera considerarse que los beneficios reales solo serán visibles a partir del segundo año y tercer año, pero se acuerda que los mejores programas, aquellos que hacen todo correctamente pueden pensar en un ROI  1.25:1  para ahorro de costos médicos hasta 4:1 en reducción de ausentismo, siempre pensando en un horizonte de tres años.

Otro desafío importante a la hora de calcular el ROI es separar los costos de implantación del programa de otros costos de incentivos.

Debemos agregar además que generalmente estos programas se implementan al mismo tiempo que otras medidas de contención del gasto o incentivos como resultado, intencional o no, algunos cálculos de ROI atribuyen los ahorros de costos a los programas de wellness cuando existen otros factores a considerar.

Debido a estas cuestiones se utilizan mediciones de impacto, por ejemplo: cálculo del costo en salud del empleado sin el programa del wellness y el costo con el programa de wellness. Los empleadores que usan este sistema suelen además comparar sus tendencias con las de empresas similares.

Otra forma de medir el ROI es examinar la proporción de empleados con alto riesgo de salud y cómo la proporción se modifica con el programa.

Dow Chemical por ej. controla factores múltiples de riesgo como presión arterial, niveles de colesterol o consumo de grasas. En el control que la compañía hace se valora también el consumo de tabaco ó el índice de masa corporal; así concluyeron que entre 2004 y 2009 se incrementó en 4% el número de personal con bajo riesgo para uso de tabaco, hubo un 23% de aumento en de bajo riesgo para actividad física y 23% de aumento en bajo riesgo para IMC.

Muchos empleadores coinciden en enfatizar la importancia del wellness en la percepción de satisfacción y fidelización del empleado y en la reputación de la marca.

Todo esto permite concluír que :

1) Los programas de bienestar deben adaptarse a la realidad de cada empresa o grupo que los contrata, es necesario un diagnóstico individual de cada situación

2) Los programas deben incluír  además de control de indicadores de salud,  psicología de la salud para modificar hábitos; los programas de bienestar son más efectivos cuando despliegan un menú amplio de actividades.

3) El retorno de  la inversión es incierto: los empleadores deben considerar que deberán invertir varios años antes de ver resultados positivos, la idea de mirar al wellness como un rápido incentivo para mejorar la forma y bajar costos de salud no es correcta.

Estaría bien proponer modificaciones en el entorno de trabajo que incluyan incentivos fiscales para las empresas que los implementen.

En un entorno de inestabilidad adoptar políticas publicas de control del gasto en salud favoreciendo programas de bienestar que reduzcan riesgos y bajen el absentismo está comenzando a visualizarse como una alternativa más que necesaria.

Fuente:

“Employer wellness initiatives grow, but effectiveness varies widely”

by Ha T. Tu & Ralph C. Mayrell

en National Institute For health care reform , Nº1, July 2010

http://www.nihcr.org

Thinking party:¿los conceptos cambian el futuro?

 

Para descubrir tendencias y leer lo que se cuece en el futuro nada mejor que analizar el presente y el pasado, por aquello de que somos lo que somos porque venimos de donde venimos.

Desde el título: “diez conceptos que están cambiando el futuro” el debate está servido. El pensamiento sobre internet y las nuevas formas de comunicación está escribiéndose y no deja de ser estimulante sentir que estamos en ello, participando de la lucha que es” cruel y es mucha” por separar la paja del trigo, por encontrar oportunidades en cada obstáculo, por romper la inercia del pensamiento plano.

Y los conferenciantes elegidos para exponer sus 15 minutos supieron poner el acento en varios ejes que hacen a esta gestalt que estamos construyendo y que se llama comunicación 2.0.

Me quedo con la idea de que el avance solo será posible a través de la consolidación de un cambio de paradigma en donde ideas como la señalada por Punset, que sigue la linea de Gigerenzer (instituto Max Planck) acerca del valor de la intuición para entender qué pasa y por donde van los tiros, tiene aún que ser incorporadas a los programas de formación.

¿Pero por donde empezar a desmontar el andamiaje del “todo es conducta” y solo vale lo observable en que se han formado las últimas generaciones de psicologos, sociologos y ¿cómo no? coachs?

http://www.fundacion.telefonica.com/debateyconocimiento/thinking_party/agenda.

http://yoriento.com